O que é a Garantia Anti-Transparência?
Nossa Garantia Anti-Transparência foi criada para que você treine com segurança, sabendo que a peça não ficará transparente durante o uso normal, como agachamentos, caminhada ou exercícios na academia.
Antes de enviar qualquer pedido, nossas peças passam por um duplo teste de elasticidade e opacidade, simulando exatamente o uso em treinos reais.
Quando você tem direito à garantia
- A peça apresenta transparência incomum mesmo estando no tamanho correto para o seu corpo, sem excesso de esticamento.
- O problema acontece em uso normal (treino, caminhada, atividades do dia a dia), e não em situações extremas ou inadequadas.
- É constatado que se trata de um defeito de fabricação do tecido ou da trama, e não de dano após o uso.
Nesses casos, após análise, oferecemos troca da peça ou crédito em loja.
Situações que não são cobertas
Para proteger nossos clientes e também a loja, a garantia não cobre:
- Uso de tamanho incorreto (ex.: peça muito apertada, esticada além do limite recomendado).
- Transparência causada por forçar o tecido além do normal, puxões, alongamentos exagerados ou testes fora da realidade de uso.
- Danos por lavagem inadequada, uso de produtos químicos agressivos, atrito com superfícies ásperas, objetos pontiagudos ou qualquer tipo de rasgo/afinamento provocado.
- Situações que caracterizem mau uso intencional ou tentativa de gerar transparência de forma forçada apenas para solicitar troca ou reembolso.
Nosso objetivo é ser justos com quem compra de boa-fé, por isso precisamos seguir estes critérios.
Como solicitar a análise da garantia
Caso você perceba transparência diferente do normal, basta:
- Conferir se o tamanho está adequado ao seu corpo.
- Enviar um vídeo curto mostrando o uso normal da peça e o ponto exato em que você percebeu o problema.
- Entrar em contato com nosso time de atendimento, enviando o vídeo e o número do seu pedido.
Nosso time analisa cada caso individualmente. Se for constatado defeito de fabricação, fazemos a troca ou concedemos crédito para que você compre novamente com tranquilidade.
